«Самарская сетевая компания» открыла новый центр обслуживания потребителей.
21.10.2015
Центр обслуживания потребителей располагается на ул. Гагарина, 22. Самарская сетевая компания открыла ЦОП 5 октября – в связи с реорганизацией, укрупнением территории и увеличением числа потребителей. 1 октября, к ЗАО «ССК» присоединились крупнейшие региональные электросетевые организации – тольяттинское ОАО «Электросеть», ЗАО «Самарские городские электрические сети», а также АО «Сызранская городская электросеть». Сегодня территория присутствия «ССК» охватывает практически весь регион, число тех, кто подключается к электросетям, постоянно растет. Для улучшения качества обслуживания жителей и создан новый центр. Масштабы компании растут по всем показателям. Если говорить только о физических лицах, то сегодня среди потребителей - физических лиц ЗАО «ССК» – около 750 тысяч человек. Протяженность ЛЭП всех уровней напряжения сейчас превышает 15 тысяч километров. Количество подстанций напряжением 35-110 кВ увеличилось с 32 до 41, а подстанций 6/10 кВ – с 3418 до 6308. Если прежде в компании трудились 1700 сотрудников, то теперь их – порядка 3000. – Мы понимаем, что быстрый рост нашей компании означает и соответствующий рост ответственности перед потребителями, – рассказал генеральный директор ЗАО «Самарская сетевая компания» Виль Мухаметшин. – Поэтому нашим первым шагом после объединения стало создание современного автоматизированного центра по обслуживанию клиентов. Новый центр объединен компьютерной сетью с 30 районными подразделениями.
В каждом из них, на местах, сотрудники ЦОП ведут прием граждан. У жителей любого муниципального образования губернии есть возможность позвонить в колл-центр компании, работающий в оперативном режиме, и получить необходимую консультацию.